您可以登录扩声网商城账户， 在“个人中心-账户信息-账户安全”里，通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的
方式增加账户安全系数，保证账户安全。
登录时显示账户异常怎么回事？
若您的账户登陆时存在异常，请及时与客服中心联系>>
如何验证手机和邮箱？
方法一：登录扩声网商城，在“个人中心-账户中心-账户安全”里，您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码；
方法二：在“个人中心”首页个人信息栏点击“手机未验证”、“邮箱未验证”、“未设置支付密码”进行相应的设置。
退货的商品有一部分是现金支付，还有一部分是优惠券支付，优惠券怎么退款？
您好，按照您当时使用的优惠券拆分比例给您安排退款，请您注意账户中优惠券变化。
信用卡分期支付的，怎么办理退款？
您好，分期订单退款，处理结束我们会向银行提交退款申请，退款到您支付时的信用卡中，预计退款周期15-18个工作日。
邮局汇款成功为何订单被删除？
邮局汇款成功之后需要添加付款信息，如24小时内未添加付款信息订单会删除。如您的订单被删除，需要您联系客服，由客服人员为您核实并退款。
公司转账支付的，如何退款？
您好，公司转账需要退回到您的公司账户中，请您致电客服中心并提供您公司账户相关的信息（开户名、开户行、支行），由工作人员为您办理退款。
如何获得发票？
（1）扩声网所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”（图书商品用户自由选择是否开发票）。此发票可用作单位报销凭证，下单时可自助开取。
（2）一个包裹对应一张发票，不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票，发票会随每次包裹一同发出。
（3）发票金额含配送费金额。
如何设置发票信息？
请您在订单结算时的“填写并核对订单信息”页面发票信息选项中设置发票信息。
另外，在您订单结算后也可以联系客服为您添加发票信息。
开发票的注意事项？
（1）发票金额不能高于订单金额。
（2）为了享受厂商提供的质保服务，请您将商品发票开具为明细。
（3）不同物流中心开具的发票无法合并。
（4）使用优惠券支付的金额不开具发票；扩声网换购商品不提供发票。
（5）如果您是非自提客户，一个包裹只对应一张发票。
怎么换发票？
您在收到发票后如果发现因扩声网原因，票据抬头、内容或金额错误，请您致电客服热线，由客服人员为您办理换发票事宜，往返快递费用由扩声网承担。
现在已经收到发票，请问我还可以修改发票内容么？
如果您需要更改由我们扩声网开具的发票，请您发送邮件至help@kuoshengwang.com，由此产生的运费由责任方承担。
为什么我的发票金额和我的订单金额不一致？
发票金额一般是您本次的实际支付金额。优惠券等不开发票。
使用优惠券，没有收到发票，商品如何进行保修？
我们可以为您开具0元发票进行享受保修。
扩声网发票是国税还是地税的发票？
销售商品开具国税发票。
维修商品发票什么时候返还？
一般情况下，在您收到返修商品之后的一周左右为您寄出发票。
分期付款订单发票如何开具？附加费是否显示在发票里？
分期付款订单和普通一般订单一样，发票正常开具。附加费为银行所收取利息，不显示在发票里。
开具增票需要哪些条件呢？
若您首次开具增值税专用发票，需要提供加盖公章的营业执照副本、税务登记证副本、一般纳税人资格证书、银行开户许可复印件，填写资质信息后选择上传资质证件扫描件。我们收到您的开票资料后，会尽快审核。
如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
可以。请您将订单号、姓名、联系方式及相关信息写明，发送至help@kuoshengwang.com，我们会尽快为您处理问题。谢谢！
扩声网客服电话的工作时间？
029-85573336（周一至周五 9:00－18:00）。
验证邮箱手机的好处有哪些？
验证手机、邮箱后，当您的账户余额发生变动时，我们将第一时间短信或邮件通知您，保障您的资金安全。
页面显示有货的商品，为什么下单之后会显示无货呢？
可能是同时下单的客户比较多时，偶尔会出现此情况，请您选择其他商品或是等待商品到货，或者致电我们客服人员。
商品的规格是什么？性能怎样？
您可以查看商品介绍-规格参数，里面会具体介绍商品规格情况，您也可以拨打品牌厂商联系电话，咨询商品性能问题。
可以拨打客服热线订购商品吗？
您好，扩声网为大宗商品买卖提供了客户热线服务，小件产品暂未开通，请您谅解。
预定商品什么时候可以到货？
商品如果是预定的状态，需要向供货商采购，入库后才能发货，一般2-20天左右。
如何修改/取消订单？
在线支付订单，您可以直接点击订单后面取消按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。
订单提交成功后还可以修改订单信息吗？
很抱歉，订单一旦提交后将无法修改，请您取消订单重新购买。
订单取消后还能恢复吗？
订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。
订单取消成功后优惠券如何返回？
订单取消成功后优惠券会自动返还到客户账户中，如果您的订单已经被拆分，订单取消后，请您致电客服热线，客服人员会帮您解决。
订单提交成功后商品降价了，可以退给我差价吗？
扩声网的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后商品价格发生了变化，客户可到“个人中心”自主申请价格保护。详见价格保护>>
价保申请成功后余额什么时候返还？
您好，价保申请成功且订单完成后，差价将以余额形式返还到扩声网账户中。
扩声网账号里优惠券怎么使用？
选购商品后进入订单结算流程，在“订单信息确认”页面的“结算信息”板块”， 点击“(+)使用优惠券抵消部分总额”；
选择要使用的实体券或电子券；如果是实体券，在输入框内输入实体券上密码点击添加即可。选择优惠券后，点击“提交订单”即可。详见优惠券使用>>
优惠券使用期限和使用范围有限制吗？
您可以在个人中心-账户中心-优惠券>>中查看优惠券的使用期限和使用范围。
购买商品时赠送的优惠券什么时候能收到？
订单完成后系统会自动派发优惠券到客户账户，请您注意查收。
密码设置技巧有哪些？
为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：
密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。
请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。
如果设置如下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：
全部由数字组成；
全部由字母组成；
全部由同一字符组成；
与用户名或邮箱相同。
定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。
不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。
